Reklam bütçen yanıyor mu, çalışıyor mu?

Creatify ile çalışmadan önce Meta reklamlarına her ay düzenli bütçe ayırıyorduk ama neyin çalışıp neyin çalışmadığını açıkçası pek bilmiyorduk. İlk ay reklam hesabımızı baştan düzenlediler, ürün gruplarını ayırdılar ve yeni kreatiflerle testlere başladılar. Yaklaşık 2 ay içerisinde satın alma maliyetimiz 610 TL seviyesinden 350-380 TL bandına geriledi. Aynı dönemde aylık reklam kaynaklı ciromuz 430 bin TL'den 710 bin TL'nin üzerine çıktı. Özellikle bütçeyi artırırken performansın bozulmaması bizim için en önemli noktaydı.

Daha önce reklamdan çok fazla WhatsApp mesajı alıyorduk fakat çoğu fiyat sorup kaybolan kişilerden oluşuyordu. Creatify ekibi önce hedef kitleyi ve reklam mesajlarını değiştirdi, ardından hangi hizmetimizin daha kaliteli randevu getirdiğini ayrı ayrı test etti. İlk başladığımızda randevu başına ortalama 420 TL civarında reklam maliyetimiz vardı, şu anda son iki aylık ortalamamız 190-220 TL arasında. En önemlisi sadece başvuru sayısı değil, gerçekten randevuya gelen müşteri sayımız arttı. Son ay reklam üzerinden 83 yeni müşteri kazandık.

Yaklaşık bir yıldır kendi reklamlarımızı yönetiyorduk ve 2 ROAS'ın üzerine çıktığımızda bunu başarılı kabul ediyorduk. Creatify ile çalışmaya başladıktan sonra ilk birkaç hafta tamamen test süreci geçti, sonrasında sonuçlar çok net değişmeye başladı. İlk ayı 3.1 ROAS, ikinci ayı 3.8, üçüncü ayı ise 4.4 ROAS ile kapattık. Bu süreçte reklam bütçemiz de yaklaşık %70 arttı. Yani yalnızca düşük bütçede iyi sonuç almak değil, bütçeyi büyütürken kârlılığı korumaları bizim için asıl başarı oldu.

Reklamlarımızın en büyük problemi sürekli aynı birkaç ürünü ve aynı görselleri döndürmemizmiş. İlk görüşmede bunu net şekilde tespit edip farklı ürün grupları, farklı reklam açıları ve yeniden hedefleme kampanyaları oluşturdular. Yaklaşık 6 hafta içerisinde satın alma başına maliyetimiz 470 TL'den 275 TL civarına düştü. Günlük 9-12 sipariş aldığımız dönemlerden şu anda ortalama 22-27 sipariş bandına çıktık. Reklam hesabının bu kadar kısa sürede toparlanmasını açıkçası beklemiyorduk.

Eğitim satışlarımız için yıllardır Meta reklamları kullanıyoruz ancak son dönemde lead maliyetleri çok yükselmişti. Creatify ekibi reklamları doğrudan satışa götürmek yerine farklı bir funnel yapısı kurdu ve kampanyaları buna göre ayırdı. Başvuru maliyetimiz 186 TL'den son 60 günlük ortalamada 92 TL'ye kadar geriledi. Aylık 170-200 civarında başvuru alırken son ay 438 başvuru aldık. Satış ekibine gelen kişilerin kalitesinin yükselmiş olması da ayrıca önemliydi.

Bizim için en büyük fark reklamların gerçekten sürekli takip edilmesi oldu. Daha önce bir kampanya iyi gidiyorsa haftalarca dokunmadan devam ediyorduk, performans düşünce de nedenini anlayamıyorduk. Creatify tarafında kreatifler, kitleler ve teklifler düzenli olarak test edildi. İki ay içerisinde ortalama ROAS'ımız 2.2'den 4.1'e yükseldi. Aynı süreçte aylık sipariş sayımız yaklaşık %64 arttı ve ilk defa reklam bütçesini yükseltirken bu kadar rahat hareket edebildik.

Otomotiv sektöründe reklamdan kaliteli müşteri bulmanın zor olduğunu düşünüyorduk. İlk başladığımız dönemde form başına yaklaşık 760 TL ödüyorduk ve formların önemli bir kısmına ulaşamıyorduk. Kampanya ve form yapısı değiştirildikten sonra lead maliyetimiz 330-390 TL bandına kadar geriledi. Son ay Meta reklamlarından 118 başvuru geldi ve bunların içerisinden 21 satış gerçekleştirdik. Özellikle gelen müşterilerin satın alma niyetindeki artış bizim tarafımızda çok net hissedildi.

Reklamdan çok fazla mesaj almak bizim için bir başarı değildi çünkü işimizin ortalama proje bedeli yüksek. Bu yüzden daha az ama gerçekten proje yaptırmak isteyen kişilere ulaşmamız gerekiyordu. Creatify ekibi reklam dilini ve form sorularını buna göre değiştirdi. Son iki ayda toplam 64 proje talebi aldık, bunların 17'si keşif görüşmesine ve 8'i sözleşmeye dönüştü. Önceki dönemde aynı bütçeyle ayda ancak 1-2 proje kapatabiliyorduk.